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CASE STUDY

Ricoh Europe setzt DocuWare ein, um Dokumentenmanagement-Prozesse zu rationalisieren

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Ricoh Europe optimiert Dokumentenprozesse mit DocuWare

Die bisherigen Dokumentenmanagement-Prozesse von Ricoh Europe näherten sich den Kapazitätsgrenzen. In einzelnen Ländern kamen eigene lokale Archivierungssysteme zum Einsatz, was häufig dazu führte, dass Dokumente von mehreren Dateiservern zusammengetragen werden mussten. Manche Abteilungen nutzten noch traditionelle papierbasierte Archive.

Durch die Einführung von DocuWare hat Ricoh Europe seine Strategie für das Dokumentenmanagement erfolgreich umgestellt. Das Unternehmen archiviert mit der Lösung mehr als 113 Millionen Dokumente, und jeden Monat kommen 850.000 gescannte, computergenerierte oder digital empfangene Dokumente hinzu.


''Zu den nützlichsten Aspekten von DocuWare zählt die Erfassung von Metadaten. Dies ermöglicht erweiterte Suchfunktionen und vereinfacht das Auffinden von Dokumenten. Statt verschiedene Dateisysteme durchsuchen zu müssen, können wir einfach einen Kundennamen oder ein Vertragsdatum eingeben, und die Indexfunktion gibt relevante Ergebnisse zurück.''

Carlos Morales, Manager IT-Servicebereitstellung, Ricoh Europe


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Zusammenfassung

  • Herausforderung: Digitale Workflows und Prozesse
  • Branche: Weitere
  • Unternehmensgröße: Große Unternehmen
  • Service Line: Business Process Services

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